1. Objet Les présentes CGV régissent la vente de prestations de soins esthétiques et de produits cosmétiques par Zenitude-Dedona.
2. Tarification et paiement
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Les prix sont affichés en TTC en institut et sur notre site
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Paiements acceptés : virement bancaire, carte bancaire, espèces
3. Prestations et rendez-vous
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Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par téléphone ou en institut
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Tout retard de plus de 15 minutes peut entraîner une annulation de la prestation
4. Droit de rétractation
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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les prestations déjà réalisées.
5. Produits consommables
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Les produits consommés ou utilisés lors des prestations ne sont pas remboursables.
6. Bons cadeaux
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Les bons cadeaux achetés ont une durée de validité de 1 an à compter de la date d’achat.
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Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables.
7. Garanties et responsabilité
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Les produits vendus bénéficient des garanties légales
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L’institut n’est pas responsable des réactions allergiques si le client n’a pas signalé d’allergies connues
8. Annulation et remboursement
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Toute annulation doit être signalée au moins 24h à l’avance
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Des frais peuvent être appliqués en cas de non-présentation
9. Litiges
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Privilégier la médiation avant toute action judiciaire
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Droit belge applicable